Privacidad y contacto

Responsable y contacto

La organización Giles Reclama es responsable de esta plataforma y del tratamiento de los datos que recibimos. Para consultas sobre un reclamo o sobre tus datos, escribí a gilesreclama@gmail.com.

Qué recibimos y para qué

Cuando enviás un reclamo recibimos el título, la categoría, la descripción y la referencia que completes, la ubicación del hecho y, si la adjuntás, una foto. Guardamos también la fecha, el estado y las adhesiones para mostrar el seguimiento.

Si elegís identificarte, pedimos tu nombre y teléfono para gestionar el caso y poder contactarte. Se guardan cifrados y solo pueden consultarlos los administradores autorizados. Estos campos no se publican en el mapa.

Si elegís un reclamo anónimo, no pedimos ni guardamos nombre o teléfono. Podés marcar el lugar manualmente; usar tu ubicación actual es opcional y requiere permiso del navegador. No seguimos tu ubicación en segundo plano.

El envío es voluntario y requiere tu autorización en el formulario. La navegación no requiere proporcionar datos de contacto. Usamos controles técnicos para evitar envíos abusivos y adhesiones repetidas.

Qué puede ver cualquier persona

Después de la revisión pueden publicarse el contenido del reclamo, su ubicación, foto, estado y cantidad de adhesiones. Un reclamo público puede compartirse mediante un enlace. Los pendientes y rechazados quedan visibles solo para la administración.

No incluyas nombres, teléfonos, domicilios particulares innecesarios ni otros datos personales en el texto o la foto. Quitamos los metadatos de las fotos nuevas, pero eso no oculta caras, patentes ni información visible.

La opción anónima protege los campos de contacto del formulario; no garantiza anonimato absoluto. Lo que escribas, la ubicación, las imágenes y los registros de conexión del alojamiento podrían identificarte. No hay un envío automático de tus datos de contacto a organismos municipales.

Notificaciones opcionales

Si activás los avisos y aceptás el permiso del navegador, guardamos cifrada la suscripción de ese dispositivo y la vinculamos a los reclamos que envíes con el aviso activado. Sirve para avisarte cuando se publiquen, también si los enviás sin nombre ni teléfono. Esta vinculación técnica no se publica ni aparece como dato de contacto del reclamo.

Los administradores pueden activar alertas de nuevos reclamos desde su sesión. Las notificaciones solo muestran un aviso general y un enlace al sitio; no incluyen nombres, teléfonos, descripciones ni fotos. El enlace al panel sigue requiriendo iniciar sesión.

Los avisos viajan cifrados a través del servicio del navegador, como Apple, Google, Mozilla o Microsoft. Su recepción depende de los permisos, la conexión y la configuración del dispositivo. En iPhone y iPad requieren agregar el sitio a la pantalla de inicio.

Podés retirar esta autorización con «Desactivar avisos» en el formulario o el panel del mismo dispositivo. Eso elimina la suscripción correspondiente y los avisos pendientes. También podés revocar el permiso desde el navegador. Eliminamos suscripciones que el proveedor informa como vencidas; el registro de intentos de entrega se limpia después de siete días, cuando hay nueva actividad del sitio. Al borrar un reclamo se eliminan sus asociaciones y avisos pendientes.

Conservación y eliminación

Conservamos el reclamo durante su gestión y mientras sea necesario para su seguimiento. Al evaluar su conservación consideramos si el caso sigue abierto, si necesita contacto con quien lo envió y si corresponde atender una solicitud de eliminación. El estado «Resuelto» no borra automáticamente el reclamo ni su contacto.

Podés pedir el retiro de un reclamo o de tus datos por el correo indicado arriba. La eliminación la realiza la administración: al borrar un reclamo también se retiran su foto, contacto y adhesiones del servicio activo. Las copias descargadas o compartidas por terceros pueden quedar fuera de nuestro control.

Alojamiento, mapas y cookies

El sitio se aloja en ChatGPT Sites, de OpenAI, con infraestructura de Cloudflare para servir la aplicación, guardar los reclamos y almacenar las fotos. Estos proveedores pueden procesar datos de conexión y del servicio para operarlo. El alojamiento no ofrece una ubicación de almacenamiento elegible para este sitio; no afirmamos que los datos se conserven exclusivamente en Argentina.

El mapa carga imágenes de OpenStreetMap. Al mostrarlas, tu navegador comunica al proveedor tu dirección IP y la zona del mapa solicitada. Consultá su política de privacidad.

Usamos una cookie técnica llamada giles_visitor, con un identificador aleatorio firmado y una duración de hasta un año, para reconocer adhesiones y limitar abusos. No contiene nombre ni teléfono. Los contadores temporales de seguridad usan identificadores protegidos derivados de la conexión o del visitante; sus ventanas vencen como máximo a los quince minutos y se limpian con los siguientes envíos.

El acceso de administración usa una cuenta propia protegida con usuario, contraseña y sesiones técnicas de corta duración. La cuenta propietaria autorizada puede crearla o restablecerla mediante el acceso de la plataforma. Las contraseñas se guardan como una derivación criptográfica irreversible; Giles Reclama no las muestra ni las envía por correo. La plataforma y el alojamiento pueden utilizar sus propias cookies técnicas. Giles Reclama no incorpora herramientas de publicidad ni de análisis de audiencias.

Consultas y solicitudes sobre tus datos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o retirar la autorización para su uso, escribiendo al correo de contacto. Incluí el enlace o una referencia del reclamo para que podamos encontrarlo. No envíes contraseñas ni documentación sensible en el primer mensaje. Para proteger a quien lo envió, podemos necesitar comprobar la relación con el reclamo antes de revelar datos privados o modificarlo.

Si el reclamo fue anónimo, no tenemos un nombre o teléfono guardado con el que identificarte. Explicá qué contenido te afecta para que podamos revisar tu solicitud.